Információk

Ügyfélszolgálat elérhetőségei
Központi e-mail cím:	info@1kulcs.hu
Tóth Tibor (Zárbetét, zár, zárrendszer)	+3620/342-5040		toth.tibor@webzar.hu
Borsodi János (Ablakvasalat, szerszám)	+3620/255-2646		borsodi.janos@webzar.hu
Simon Zsuzsa (Pénzügyek, számla másolat)	+3620/298-3448		penzugy@webzar.hu
Szállítási díjak (Házhozszállítás vagy GLS csomagpontra szállítás egyaránt elérhető)
Házhozszállítás Csomagpontra történő szállítás	Rendelési érték		Szállítási díj
	0 Ft - 2.000 Ft		2.000 Ft
	2.001 Ft - 20.000 Ft		1.350 Ft
	20.001 Ft -		Ingyenes
	Előértesítés*		Ingyenes
Személyes átvétel: (4400 Nyíregyháza Simai út 9.) Térkép			Ingyenes

* a kiszállítás napján értesítést kap a GLS-től, hogy mikor várható a kiszállítás. (3 órás időintervallum megjelölés)

Forgalmazott termékeke köre:

Webáruházunk elsősorban zárak, lakatok, zárbetétek, ajtócsukó mechanikák, kilincsek, zárcímek értékesítésével foglalkozik. Szolgáltatásaink közé tartozik a kulcsmásolás, valamint az azonos zárlatú és főkulcsos zárrendszerek készítése.

A termékeinknél látható fotó illusztráció, melyek eltérhetnek a valóságtól!

Szállítási és rendelési információk:

Áruházunkban a rendelés nem kötött regisztrációhoz, de lehetőség van rá amennyiben rendszeres vásárlónk szeretne lenni. A regisztrációt megteheti a regisztráció menüpontra kattintást követően. A leadott megrendelések munkanapokon, munkaidőben kerülnek feldolgozásra 08 - 16 H között. A munkaidőn túl vagy munkaszüneti napon leadott rendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra. A rendelésekről automatikusan küldött visszaigazoló e-mail mindössze a rendelés leadásának tényét hivatott visszaigazolni, a megrendelés visszaigazolása manuálisan küldött e-mail útján történik, melyben szerepel az adott megrendelésre vonatkozó szállítási határidő és minden egyéb információ egyaránt. A manuális visszaigazolás a feldolgozást követően kerül kiküldésre.

-

A forgalmazott termékek többsége saját, fennmaradó része pedig partnereink raktárában állandóan elérhető. Amennyiben rendelésének minden eleme saját raktárunkban rendelkezésre áll akkor a termékek 2 munkanapon belül megérkeznek Önhöz, ha akár egyetlen eleme rendelésének partnerünk raktárában érhető csak el, akkor a szállítás némileg hosszabb időt vesz igénybe, de semmiképpen sem hosszabb, mint 7 munkanap. A fentiek alól kivételt képeznek azon termékek melyek leírásában szerepel, hogy a kiszolgálása hosszabb időt vesz igénybe. A manuálisan küldött visszaigazoló e-mail minden esetben tartalmazza a kiszállítás várható időpontját.

Fizetési lehetőségek:

A termék vételára és a szállítási költség egyaránt feltüntetésre kerül a csomagban található számlán. A megrendelt termékről szóló számla végösszegének megfizetésére két lehetőség áll rendelkezésére. Fizethet utánvéttel, amikor is a futárnak egyenlíti ki készpénzben a számla végösszegét. Lehetőség van előre utalással is fizetni, ezen lehetőség választásakor az autmatikusan küldött visszaigazoló e-mail tartalmaz minden adatot az előre utalás elvégzéséhez. A csomag feladása és a számla kiállítása az átutalás megérkezését követően történik meg.

Hibásan leadott rendelés esetén:

Amennyiben a leadott vagy kézbesített rendelés kapcsán bármilyen hiba lépett fel, (elírás, hibás mennyiség, nem megfelelő termék, stb.) kérjük azt elérhetőségünk bármelyikén jelezze felénk, hogy lehetőség szerint korrigálhassuk azt. 

Garanciális ügyintézés:

A forgalmazott termékekre minimálisan 1 év garanciát vállalunk, kivéve, ha termék leírásában jeleztük, hogy az adott termékre ettől hosszabb a vállalt garancia időtartama. A vásárlás időpontját az általunk kiállított számla igazolja, melyet minden esetben a kézbesített csomagban talál. Garanciálisnak vélt meghibásodás esetén jelezze azt felénk elérhetőségeink bármelyikén, hogy felvehessük a kapcsolatot Önnel. Telefonon történő egyeztetést követően futárt küldünk a meghibásodott termékért mely a felvételt követő munkanapon visszakerül hozzánk. A termék futártól történő átvételéről, a kibontásáról, a kipróbálásáról, szükség esetén a szétszedéséről digitális videofelvétel készül a későbbi esetleges vitás kérdések tisztázása végett. A cserélt vagy javított termék visszaszállításáról cégünk gondoskodik. Hibás teljesítés, vagy garanciális hiba esetén a termék el-, és visszaszállításának költségét cégünk vállalja. Abban az esetben, ha a bejelentett hiba nem garanciális jellegű vagy a Vásárlónak felróhatóan keletkezett, az el-, és visszaszállításának mindennemű költségét a vásárlóra terheljük. 

Árak és fotók:

A termékeknél a bruttó, vagyis a 27%-os ÁFA-val növelt vételár kerül feltüntetésre. A feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítás költségét, csomagolási költséget nem számolunk fel. A termékek fotói illusztrációk, esetenként eltérhetnek a valóságostól.

A termékek csomagolása:

Elsősorban zárbetétek esetén ha fogaskerék, gomb vagy vészfunkció beépítését kéri, továbbá ha azonos kulccsal működő zárbetéteket vásárol, valamint plusz kulccsal történő rendelés esetén a termékek kibontása sajnos elkerülhetetlen. Megértésüket köszönjük!

További információk:

Adatkezelésünkre, internetes szolgáltatásainkra, vásárlás menetére vonatkozó információkat a minden oldal tetején elérhető Vásárlási feltételek menü alatt talál.